Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos chocolats et votre commande.
Comment sont expédiés les produits pour garantir leur fraîcheur ?
Nous utilisons des emballages isothermes et des transporteurs express pour garantir que vos chocolats arrivent dans un état parfait, à l'abri des variations de température.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison est généralement de 48 à 72 heures ouvrées après expédition de votre commande.
Proposez-vous des options de paiement sécurisées ?
Oui, nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) via une plateforme 100% sécurisée, ainsi que le règlement par PayPal.
Puis-je retourner ma commande si je change d'avis ?
Conformément à la législation sur les produits périssables, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires. Toutefois, en cas de défaut de qualité, contactez notre service client.
Vos chocolats contiennent-ils des allergènes ?
Tous nos produits peuvent contenir des traces de fruits à coque, de lait ou de gluten. La liste complète des ingrédients est disponible sur chaque fiche produit.
Comment conserver au mieux mes chocolats Pralus ?
Nous recommandons de conserver vos chocolats dans un endroit sec et frais, idéalement entre 16°C et 18°C, à l'abri de la lumière et des odeurs fortes.